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金正昆禮儀講座(1～62集)中文DVD版 (僅電腦撥放) (定價200) --=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
軟體名稱: 金正昆禮儀講座(1～62集)
語系版本: 中文DVD版
光碟片數: 單片裝 (單面DVD)
破解說明:
系統支援: 以官方網站為準
軟體類型: 商業軟體
更新日期: 2008.03.03
相關網址:
中文網站: http://xyz2009.net
軟體簡介: (以官方網站為準)
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《服務禮儀》
服務禮儀封面　　主講人：金正昆
　　服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規範。如
何樹立強烈的服務意識，為服務物件留下良好的形象？如何提高服務人員的服務品
質？如何激發服務潛能、維持服務熱忱，促進服務質量的提高？《服務禮儀》節目
從基本的服務禮儀切入，系統的介紹服務禮儀的相關內容，並針對服務工作中容易
出現的問題，有的放矢地給出解決方案。
　　第一集 服務禮儀概述
　　第二集 職業道德
　　第三集 服務意識
　　第四集 心態調整
　　第五集 善始善終
　　第六集 儀錶修飾
　　第七集 著裝規範
　　第八集 優化環境
　　第九集 零度干擾
　　第十集 距離有度
　　第十一集 三A規則
　　第十二集 文明服務
　　第十三集 禮貌服務
　　第十四集 熱情服務
　　第十五集 商品展示
　　第十六集 商品介紹
　　第十七集 導購
　　第十八集 推銷
　　第十九集 糾紛處理
　　第二十集 售後服務

《商務禮儀》
　　主講人：金正昆 音像-商務禮儀商務禮儀是人們在日常商務交往活動中體現
相互尊重的行為準則。如何掌握基本的商務活動，使您適應商務場合的禮儀要求？
如何熟悉與掌握禮儀規範，在商務“餐”中亮出您的風度和端莊？ 如何避免商務
交流中可能遇到的尷尬問題：如著裝不妥、用餐時手足無措？如何杜絕事情雖小，
但會對個人以致公司的形象產生意想不到的不良影響？《商務禮儀 》系統地介紹
現代商務禮儀的特點、要點、規範，使您在商務場合中事事合乎禮儀， 處處表現
自如、得體，從而使商務交往活動順利進行，事半功倍。
　　第一集 商務禮儀概述
　　第二集 企業形象與員工素養
　　第三集 西裝（上）
　　第四集 西裝（下）
　　第五集 職業女裝
　　第六集 儀容儀錶儀態
　　第七集 演講與口才
　　第八集 商務邀約
　　第九集 商務接待
　　第十集 商務訪問
　　第十一集 談判與簽約
　　第十二集 開業與剪影
　　第十三集 慶典與發佈會
　　第十四集 商務聚會
　　第十五集 商務娛樂
　　第十六集 商務用餐·中餐
　　第十七集 商務用餐·西餐
　　第十八集 商務用餐·自助餐
　　第十九集 酒水
　　第二十集 應聘

《社交禮儀》
　　版權資訊：
　　出 版 社：北京大學音像出版社
　　出版日期：2003年
社交禮儀封面　　主講人：金正昆
　　社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交
禮儀在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈
，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通資訊，共用資源，
對取得事業成功大有獲益。隨著人們相互合作、相互交往的機會日趨增多，如何
學會尊重自己、尊重他人，應對自如，凸顯個人魅力。通過 《社交禮儀》 節目
VCD的學習,您會發現人生的改變從這一時刻開始。
　　第一集 社交禮儀概述
　　第二集 遵守公德
　　第三集 稱呼
　　第四集 介紹自己
　　第五集 介紹他人
　　第六集 相見禮節（一）
　　第七集 相見禮節（二）
　　第八集 名片（一）
　　第九集 名片（二）
　　第十集 交談的方式
　　第十一集 談話的內容
　　第十二集 拜訪
　　第十三集 待客
　　第十四集 電話
　　第十五集 書信
　　第十六集 電子信函
　　第十七集 禮品
　　第十八集 鮮花為禮
　　第十九集 簽名與贈言
　　第二十集 拍照與攝像

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